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为保证用户的合法权益,保证客户使用产品的安全性及规范性,保证客户的产品质量问题能及时、妥善解决,新能源汽车产品服务承诺如下
  • 上海龙澄专用车辆有限公司运营网络内,在所有运营场所设置了服务点,及时为客户提供服务。底盘厂众多的服务网点、4S店,及时提供维修及保养服务。
  • 为客户提供整机保修一年的服务,核心三电零部件(电池/电机/电机控制器)提供5年或20万公里(以先到期限为准)的质保期,提供质保期内免费提供、更换损坏部件(配件本身原因)。
  • 公司专人负责客户反馈,提供24小时服务电话,全天候紧急故障处理技术性服务,接到客户反馈后及时处理故障。
  • 为客户提供包括产品技术特点、安全驾驶规范、运营服务管理要求等技术培训,编制有《使用说明书》、《用户手册》、《维修工具清单》等技术资料,新车交付时对客户及使用者提供培训服务。
  • 新能源动力电池系统的回收服务
    根据《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》、《电动汽车动力蓄电池回收利用政策》等要求,依托第三方电池回收企业回收利用,由底盘厂服务网点进行拆卸及存放,交由储能企业梯次利用。